笨小孩心情驿站

孩子与父亲之家的谈话
——访餐饮中心雷主任
9月27日，在匆忙中，我们很荣幸的见到了餐饮中心雷主任。他的平易近人让我们之间的谈话就像孩子和父亲之间的聊天，轻松而愉快。
孩子说：“餐厅虽然都进行了很大幅度的改造装修，但是风味餐厅的卫生仍然不能让我们满意，去了那里就没有胃口”。
父亲答：“我们一起去打扫，不信卫生搞不好”。
孩子说：“晚上上完自习都9点多了，食堂大都关门了，而我那时候正需要补充能量睡个好觉，没有办法，只能忍饥挨饿直到凌晨或者去北门很不愉快的吃些不甚干净的小吃，这样下去，我怕自己的身体垮掉”。
父亲说：“这个问题好解决，我让厨师晚上晚睡一会，为大家献上睡觉前最美的一顿饭”。
（啊，雷主任的效率真高，想不到这么快我就在晚上睡觉前可以去学生食堂吃到美餐了，哈哈！厨师师傅们，辛苦了！）
孩子又说:“我的很多伙伴经常和我谈到食堂一些师傅的脸色很难看，这样，饭还没吃，心情就坏到了极点”。
父亲答：“我们会加强对食堂服务人员的培训，完善监督举报机制，你们对服务人员的不满可以通过后勤之窗（Http://forum.byr.edu.cn/wForum/board.php?name=Houqin ）或其它方式直接举报，一旦证实，我们将对服务人员进行严厉的惩罚，直至下岗”。
（感觉父亲给的答案很满意，孩子越说越来劲了，于是问题就更多更广了。）
孩子问：“我病了，不能亲自到食堂来吃饭怎么办？”。
父亲说：“拨打电话：XXXX，学生食堂免费送餐到寝室”。
孩子问：“每天都是这些饭，天天如此，早就吃腻了，怎么办？”。
父亲说：“不用担心，不用担心，这个问题我们已经注意到了，并且已经开始了调整，相信每天你都可以吃到不同风味的饭菜了”。
孩子问：“每逢下课时间食堂就人满为患了，很多次看到这种状况我都宁愿饿着肚子也不愿去和大家‘争抢饭碗’，这个问题似乎困扰着很多同学，该怎么办呢？”。
父亲说：“这是很多食堂都存在的问题，也不是一步就能解决的，但是我们一直在尽力，努力使资源得到最合理和优化的配置，满足大家不同时段的需求”。
父亲继续说：“你们是学生，要一心一意地搞好学习工作，我们争取给你们提供最惬意的后勤服务，要你们不为后勤担忧，真正的全身心投入到学习中去”。
……
末了，孩子感恩似的说“不久前，学8楼的一些同学反映风味餐厅的油烟机对他们影响很大，结果第二天这个问题就被解决了，大家对这件事的处理速度和结果都非常满意。”
这瞬间，笑声充满了整个房屋。
【短评】：相信大家都感觉到了我们学校主要餐厅与暑假前发生了很大的变化，从雷主任的谈话中我们也能感觉到他对整改餐饮服务的决心和信心，我们也看到了餐饮中心对发现的问题的整改速度之快。然而，餐饮服务关系到每个人每一天的生活，要做到让人人都满意刻刻都放心的程度，这单靠餐饮中心的努力是不够的，因为，他们的人力资源很有限！而我们何不在自己提意见的时候就从自己身边的小事做起呢，比如吃完饭不要忘记带走残羹。这些小事对于我们来说仅仅是举手之劳，但对他们来说就要投入不少的人力了。