笨小孩心情驿站

我经常在北京大街上看到各种刻章办证的小广告。这些广告要么刷在过街天桥上，要么写在墙上，要么粘在地下。人们很讨厌这种牛皮癣广告，城管也没办法，据说唯一的对付小广告的办法是“呼死你”，找电信部门不断给小广告上的电话打电话，让对方电话陷入瘫痪。

这么多随处可见的小广告，其中办证刻章的广告，基本上都是“刻章办证＋133电话号码”，印在不干胶上，往地上一撒，风一吹，人一踩，基本上就固定在地面上。人人都能看到，有需要的，就自会给他们打电话。

这其中一样宣传的小广告，有一种给我印象深刻。就是在刻章办证之外，还加了一个“快”字。一个“快”字，足以引出太多联想。实际上，这简单的“快”字，是对这类服务提高了竞争优势。除了“快”这一服务特色外，还有“快上网”一新特色。我怀疑办假证的最大障碍是因为各种证件上网，那么办假证的能帮助你上网了，就有点破入超级档案馆的意思。那“快上网”，无疑又提高了你的竞争优势，而且建立了竞争壁垒，并不是每个办假证的都能替你上网的。

从办假证，我想到了谷歌和百度在中国的竞争。

百度颇得办假证广告的精髓。百度知道，网民除了需要搜索，还需要有一些附加应用。而这个附加应用，就是“快”。百度从网民中真正知道网民需要什么样的“快”，所以他们推出了“贴吧”、“知道”以及各种看起来很老土的服务，甚至花钱收购了Hao123这些看起来没有任何价值的东西。最主要的，百度知道网民除了需要快，还需要“快上网”。这个竞争壁垒，就是MP3搜索。在百度之前，没有哪个搜索引擎会针对用户做MP3的专门搜索。只有北大天网的那些设计者了解用户需求。我记得97年我还在用中科院的FTP功能，那个时候，基本上所有的有教育网的用户都在上传和下载MP3以及盗版软件。天网的FTP搜索就此出现。后来，百度中有从刘建国到更多的人来自天网，MP3这一“快上网”的特色服务就自然而然产生了。这是百度的竞争优势。

谷歌，则一直以“技术最好”这一“快上网”特色来中国竞争。确实，这一技术壁垒是Google全球通吃的基础，但到了中国，这一招有点障碍。因为中国的用户需要更加个性化的服务，而这种个性化服务，似乎又是普遍的需求。比如MP3搜索。谷歌因为版权问题，一直不敢也不愿意提供MP3服务，这是因为国外有MP3.com和Napster的前车之鉴。而国内对音乐版权的不界定性，让百度可以很大胆地提供MP3搜索服务。这就相当于百度独家做到了给办证用户提供“快上网”的个性化服务。但“快上网”又是每一个办证者的普遍需求。这点结合得好，自然就占了上风。谷歌则死守着高端和技术领先的优势，有点看不上“刻章办证”的模式，自然在跟百度竞争时有点难受。当然，谷歌也是一刻章办证的好手，只要它调整心态，真正愿意为网民提供那种舍不得不用的服务，自然就会好起来。只是速度不能太慢了。毕竟“快”是竞争优势。

倒是百度从一开始就学习Google，最近又听说百度要推出email服务。不知道百度是否有这技术准备，起码心态准备是够了。包括百度进军日本市场，都是百度求快的一个表现。

Web2.0时代，网络公司比的就是快，还有就是出其不意。你自己在做Web2.0公司，你考虑过“快上网”和“刻章办证快”几个字的真正竞争含义么？认真考虑一下这个命题，你考虑过网民，是需要个性化服务还是普遍化服务？